🛠️ Cấu trúc bộ vỏ (Quy ước mặt)

• Mặt A: Nắp lưng màn hình (vỏ ngoài cùng phía trên), thường có logo hãng.
• Mặt B: Viền màn hình (ốp mặt trước xung quanh tấm nền LCD).
• Mặt C: Bàn phím & chiếu nghỉ tay (khung chứa touchpad và bàn phím).
• Mặt D: Đế máy (đáy laptop, chứa khe tản nhiệt, chân đế cao su và nắp đậy linh kiện). 

📝 Đặc tính kỹ thuật nổi bật

• Chất liệu: Hợp kim nhôm nguyên khối hoặc nhựa ABS/Carbon cao cấp giúp tản nhiệt tốt, chống va đập và chịu lực hiệu quả.
• Tình trạng: Hàng mới (New) nguyên đai, bề mặt không trầy xước, khớp nối liền mạch.
• Độ tương thích: Thiết kế chuẩn xác 100% theo từng mã máy (Model), đảm bảo các cổng kết nối, ốc vít và bản lề khớp nhau. 

1. Trường hợp được đổi trả MIỄN PHÍ (Lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhà bán hàng)

Bạn sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm gặp các lỗi sau ngay khi kiểm tra: 

• Sai quy cách: Vỏ giao không đúng mẫu mã, sai model máy hoặc thiếu mặt vỏ so với đơn hàng đã đặt.
• Lỗi đúc khuôn: Các lỗ ốc vít bị lệch, khớp nối bản lề bị lỗi không thể lắp ráp vào máy.
• Lỗi ngoại quan: Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo hoặc trầy xước nặng do quá trình vận chuyển (Cần có video mở hộp để đối chiếu). 

2. Điều kiện bắt buộc đối với sản phẩm đổi trả

Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau thì trung tâm linh kiện mới chấp nhận thu hồi hoặc đổi mới: 

• Tem bảo hành: Nguyên vẹn 100%, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc bong tróc.
• Tình trạng vỏ: Giữ nguyên trạng thái mới 100%, không bị trầy xước, không có vết nứt vỡ hoặc dấu hiệu cạy mở.
• Chưa qua lắp đặt: Không có dấu hiệu đã vặn ốc vào các lỗ ren, chưa bôi keo hoặc dán băng dính tản nhiệt vào mặt trong vỏ.
• Đầy đủ phụ kiện: Còn nguyên bao bì, xốp bọc bảo vệ, vỏ hộp và các linh kiện nhỏ đi kèm (nếu có).
• Giấy tờ kèm theo: Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc biên nhận của cửa hàng. 

3. Các trường hợp TỪ CHỐI đổi trả

Cửa hàng có quyền từ chối giải quyết đổi trả nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp: 

• Vỏ bị hỏng do người mua tự lắp đặt sai cách làm gãy lẫy nhựa, cháy ren ốc hoặc nứt vỡ vỏ.
• Sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao hoặc bị dính hóa chất, chất lỏng trong quá trình lưu trữ của khách hàng.
• Khách hàng đặt sai model máy nhưng đã xé tem niêm phong, làm mất hộp hoặc làm trầy xước bề mặt vỏ. 

Điều kiện đổi trả áp dụng cho vỏ laptop NEW (mới 100%) được quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc bị can thiệp vật lý từ bên ngoài. 

1. Trường hợp được đổi trả MIỄN PHÍ (Lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhà bán hàng)

Bạn sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm gặp các lỗi sau ngay khi kiểm tra: 

• Sai quy cách: Vỏ giao không đúng mẫu mã, sai model máy hoặc thiếu mặt vỏ so với đơn hàng đã đặt.
• Lỗi đúc khuôn: Các lỗ ốc vít bị lệch, khớp nối bản lề bị lỗi không thể lắp ráp vào máy.
• Lỗi ngoại quan: Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo hoặc trầy xước nặng do quá trình vận chuyển (Cần có video mở hộp để đối chiếu). 

2. Điều kiện bắt buộc đối với sản phẩm đổi trả

Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau thì trung tâm linh kiện mới chấp nhận thu hồi hoặc đổi mới: 

• Tem bảo hành: Nguyên vẹn 100%, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc bong tróc.
• Tình trạng vỏ: Giữ nguyên trạng thái mới 100%, không bị trầy xước, không có vết nứt vỡ hoặc dấu hiệu cạy mở.
• Chưa qua lắp đặt: Không có dấu hiệu đã vặn ốc vào các lỗ ren, chưa bôi keo hoặc dán băng dính tản nhiệt vào mặt trong vỏ.
• Đầy đủ phụ kiện: Còn nguyên bao bì, xốp bọc bảo vệ, vỏ hộp và các linh kiện nhỏ đi kèm (nếu có).
• Giấy tờ kèm theo: Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc biên nhận của cửa hàng. 

3. Các trường hợp TỪ CHỐI đổi trả

Cửa hàng có quyền từ chối giải quyết đổi trả nếu sản phẩm rơi vào các trường hợp: [

• Vỏ bị hỏng do người mua tự lắp đặt sai cách làm gãy lẫy nhựa, cháy ren ốc hoặc nứt vỡ vỏ.
• Sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc với nguồn nhiệt cao hoặc bị dính hóa chất, chất lỏng trong quá trình lưu trữ của khách hàng.
• Khách hàng đặt sai model máy nhưng đã xé tem niêm phong, làm mất hộp hoặc làm trầy xước bề mặt vỏ. [

Nếu bạn đang gặp sự cố với sản phẩm vừa mua, hãy cho tôi biết: Bạn đặt nhầm mã máy hay vỏ nhận được bị lỗi ngoại quan? Tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình khiếu nại nhanh nhất.

 1. Thời hạn và Hình thức bảo hành

• Thời gian bảo hành: Thông thường từ 1 đến 3 tháng tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày dán tem.
• Hình thức xử lý: Áp dụng giải pháp 1 đổi 1 sản phẩm mới cùng mã model. Nếu cửa hàng hết hàng sẵn có, khách hàng được quyền đổi sang mặt vỏ khác (b bù chênh lệch) hoặc hoàn tiền. 

2. Các trường hợp ĐƯỢC bảo hành

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ khâu sản xuất hoặc lỗi ẩn tỳ được phát hiện trong quá trình vận hành ngắn hạn:

• Chất liệu lỗi: Nhựa vỏ bị giòn, tự nứt chân ốc hoặc tự bong tróc lớp sơn phủ dù không chịu tác động ngoại lực mạnh.
• Lỗi cơ học cấu trúc: Phần ren đồng hoặc ngàm nhựa giữ bản lề bị bung, tuột ra trong điều kiện đóng mở máy bình thường (không có dấu hiệu va đập).

3. Điều kiện để tiếp nhận bảo hành

• Tem/Phiếu: Tem bảo hành của trung tâm linh kiện dán trên mặt trong của vỏ phải nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
• Thời gian: Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành ghi trên hệ thống điện tử hoặc phiếu mua hàng. 

4. Các trường hợp BỊ TỪ CHỐI bảo hành

Vỏ laptop là linh kiện chịu tác động ngoại lực trực tiếp từ người dùng, do đó cửa hàng sẽ từ chối bảo hành nếu rơi vào các lỗi sau:

• Vỏ bị rơi vỡ, móp méo, nứt rạn hoặc trầy xước sâu do va đập, tai nạn trong quá trình sử dụng.
• Gãy chân ốc, gãy bản lề do người dùng cố tình đóng mở máy khi bản lề cũ của máy đã bị kẹt cứng (không tra dầu mỡ).
• Vỏ bị biến dạng, nóng chảy do để gần nguồn nhiệt cao hoặc bị dính các loại hóa chất tẩy rửa mạnh, keo 502, chất lỏng đổ vào.
• Có dấu hiệu tự ý cạy sửa cấu trúc vỏ hoặc thợ ngoài can thiệp hàn chế nhựa.