Hỗ trợ đổi mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Một số nhà phân phối áp dụng 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không nhận phím, liệt phím, lỗi LED, lỗi chuột, không kết nối USB…).

Giao sai mẫu, sai màu (trắng/đen), sai model hoặc thiếu phụ kiện.

Sản phẩm còn nguyên vẹn: không trầy xước, không nứt vỡ, chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật.

Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.

Hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập hoặc vào nước.

Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.

Thiếu hộp, phụ kiện hoặc không có chứng từ mua hàng hợp lệ.

Hết thời hạn đổi trả theo quy định.

Đổi sản phẩm mới cùng model nếu xác định lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp hết hàng: đổi sang sản phẩm tương đương hoặc thỏa thuận phương án khác (đổi model hoặc hoàn tiền).

Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp: bên bán chịu toàn bộ chi phí.

Nếu đổi trả theo nhu cầu khách hàng: khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

Sản phẩm COMBO PHÍM CHUỘT MAGIC KM-01L TRẮNG LED được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua (theo chính sách của nhà phân phối).

Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:

• Bàn phím: liệt phím, không nhận phím, lỗi LED, lỗi kết nối USB.

• Chuột: không nhận, lỗi click, lỗi cảm biến.

Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy theo mức độ lỗi và chính sách của đơn vị bảo hành.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Có tem bảo hành, serial (nếu có) hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài.

Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước hoặc cháy nổ.

Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

Mất tem bảo hành hoặc không có chứng từ hợp lệ.

Tiếp nhận qua nhà phân phối hoặc đơn vị bán hàng.

Xử lý bằng hình thức sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương theo tình trạng thực tế.